網站維護費用明細｜郵箱收不到郵件什么問題？找誰？

郵箱問題似乎是電子商務應用領域問題最頻繁的，
其實不一定，
只是電子郵件使用較為普遍，
用戶量較大，
所以有這樣的錯覺。




就如某些產品銷量很大，
可能是某些企業最暢銷的商品，
并不代表這個產品就很好，
或者只是一個很普通很入門級的產品而已。

說回互聯網，
企業郵箱、企業網站、網絡推廣這三個基本項目中，
郵箱問題其實是最初級的，
網絡推廣問題是最多也是最難找到答案的。



今天有位來自南通的網友，
他有關于網站續費的問題找到了SNL公司，
重點是：他并不是我們的客戶！沒有向我們交網站維護費！但想咨詢續費和網站推廣


為什么不找收費的公司？
或者有些人會問：“收發E-mail問題不是郵箱公司嗎？和網站維護有什么關系？”
這就是我們今天探討的重點：
網站維護費用明細

（1）網站維護費用明細包什么多少錢，你在交續費的時候有一一列出來嗎？
（2）收不到郵件屬不屬于網站維護？
（3）一分錢一分貨，除了說品質還有服務！



100%真實案例

1、早上客戶微信說“幫我看看什么問題收不到郵件”
第一反應域名又出問題了？

月初同一域名服務商系統出了問題，明明已續費的域名失效了，翻查紀錄發現他們的系統在付款流程出了問題，續費失敗，系統顯示成功，也沒有收到該域名要續費、過期相關通知，郵箱用不了網站打不開。
PS上述是國內屈指可數的知名IDC！

2、經測試（如圖C、D）
在線郵箱系統打不開，網站打不開
Ping域名國內國際都是超時

3、找到域名注冊商的渠道人員
說域名正常，是網站服務器問題

這是很常見的情況，域名公司說他們沒有問題，是email的問題，是服務器的問題，是網站的問題......
究竟是哪方面的問題？
天傳網絡公司一直強調不要為了省那點兒錢而分開買域名空間郵箱，有問題扯不清！
這個時候專業和經驗很重要！

4、設法Ping通域名，聯系服務器公司（圖圖A）
域名終于ping通了，能解析，幾可以肯定是服務器問題
也不排除是IP被屏蔽，
這個時候服務器公司也有了回復，
是服務器出問題了，來不及通知，也不知什么時候修復。

問題根源已經找到，我們第一時間通知客戶，雖然還沒有解決，客戶表示理解與感謝。
同時我們也要感謝那些多年來支持與理解我們的老客戶！