我國信息化建設(shè)進(jìn)入高速發(fā)展期,
在廣州某些政府部門工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子化,
只需要在微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、APP上預(yù)約,
無需要到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),
然后按預(yù)約時(shí)間去辦理業(yè)務(wù)就可以了,
業(yè)務(wù)辦理過程也是互聯(lián)網(wǎng)信息化。
陽光便捷。

我們可能經(jīng)常上淘寶、天貓、京東、一號(hào)店網(wǎng)購,
看看手機(jī),點(diǎn)點(diǎn)按鈕,東西就送到府上,快捷方便。
“狀態(tài)”一直貫穿上述的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng),
這種狀態(tài)讓我們知道去到哪一個(gè)流程,
所以狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新很重要,
電腦端網(wǎng)站制作時(shí)期,
我們會(huì)使用刷新網(wǎng)頁,
可是到了手機(jī)端、APP,
還刷新網(wǎng)頁嗎?
不用刷新網(wǎng)頁怎么看到后臺(tái)已經(jīng)改變狀態(tài)的流程?
文末有解決辦法!
網(wǎng)站建設(shè)中客服工單處理狀態(tài)分為以下7種,
7個(gè)工單基本流程狀態(tài)如下:
[尚未受理] 用戶剛提交了問題,暫時(shí)還沒有受理,正在客服隊(duì)列中等候
[尚未解決] 用戶對(duì)正在處理的問題重新提交了回復(fù),暫時(shí)還沒有對(duì)用戶的回復(fù)作出響應(yīng)
[已經(jīng)受理] 已經(jīng)受理了用戶提交的問題,開始處理問題
[正在處理] 正在處理問題,可能需要一定的處理時(shí)間
[等待回應(yīng)] 處理問題需要用戶的配合,客服已向用戶提出并正在等待用戶的回復(fù)
[處理完成] 問題已經(jīng)解決或已全部答復(fù)
[已經(jīng)存檔] 已經(jīng)處理完成的問題在24小時(shí)后沒有新的回復(fù),自動(dòng)存檔,可在存檔工單中查看
客服人員和用戶都可以在列表中看到工單的處理狀態(tài),
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師做上述幾個(gè)狀態(tài)按鈕是很容易的,
但開發(fā)人員怎么將這些狀態(tài)即時(shí)地,
在用戶不刷新網(wǎng)頁的情況改變呢?
解決方法是采用AJAX技術(shù),無需刷新頁面即可看到改變了的狀態(tài),以便及時(shí)作出回應(yīng)。
在廣州某些政府部門工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子化,
只需要在微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、APP上預(yù)約,
無需要到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),
然后按預(yù)約時(shí)間去辦理業(yè)務(wù)就可以了,
業(yè)務(wù)辦理過程也是互聯(lián)網(wǎng)信息化。
陽光便捷。

我們可能經(jīng)常上淘寶、天貓、京東、一號(hào)店網(wǎng)購,
看看手機(jī),點(diǎn)點(diǎn)按鈕,東西就送到府上,快捷方便。
“狀態(tài)”一直貫穿上述的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng),
這種狀態(tài)讓我們知道去到哪一個(gè)流程,
所以狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新很重要,
電腦端網(wǎng)站制作時(shí)期,
我們會(huì)使用刷新網(wǎng)頁,
可是到了手機(jī)端、APP,
還刷新網(wǎng)頁嗎?
不用刷新網(wǎng)頁怎么看到后臺(tái)已經(jīng)改變狀態(tài)的流程?
文末有解決辦法!
網(wǎng)站建設(shè)中客服工單處理狀態(tài)分為以下7種,
7個(gè)工單基本流程狀態(tài)如下:
[尚未受理] 用戶剛提交了問題,暫時(shí)還沒有受理,正在客服隊(duì)列中等候
[尚未解決] 用戶對(duì)正在處理的問題重新提交了回復(fù),暫時(shí)還沒有對(duì)用戶的回復(fù)作出響應(yīng)
[已經(jīng)受理] 已經(jīng)受理了用戶提交的問題,開始處理問題
[正在處理] 正在處理問題,可能需要一定的處理時(shí)間
[等待回應(yīng)] 處理問題需要用戶的配合,客服已向用戶提出并正在等待用戶的回復(fù)
[處理完成] 問題已經(jīng)解決或已全部答復(fù)
[已經(jīng)存檔] 已經(jīng)處理完成的問題在24小時(shí)后沒有新的回復(fù),自動(dòng)存檔,可在存檔工單中查看
客服人員和用戶都可以在列表中看到工單的處理狀態(tài),
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師做上述幾個(gè)狀態(tài)按鈕是很容易的,
但開發(fā)人員怎么將這些狀態(tài)即時(shí)地,
在用戶不刷新網(wǎng)頁的情況改變呢?
解決方法是采用AJAX技術(shù),無需刷新頁面即可看到改變了的狀態(tài),以便及時(shí)作出回應(yīng)。


