我國信息化建設(shè)進(jìn)入高速發(fā)展期，

在廣州某些政府部門工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子化，
只需要在微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、APP上預(yù)約，
無需要到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，
然后按預(yù)約時(shí)間去辦理業(yè)務(wù)就可以了，
業(yè)務(wù)辦理過程也是互聯(lián)網(wǎng)信息化。
陽光便捷。


我們可能經(jīng)常上淘寶、天貓、京東、一號(hào)店網(wǎng)購，
看看手機(jī)，點(diǎn)點(diǎn)按鈕，東西就送到府上，快捷方便。

“狀態(tài)”一直貫穿上述的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，
這種狀態(tài)讓我們知道去到哪一個(gè)流程，
所以狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新很重要，
電腦端網(wǎng)站制作時(shí)期，
我們會(huì)使用刷新網(wǎng)頁，
可是到了手機(jī)端、APP，
還刷新網(wǎng)頁嗎？

不用刷新網(wǎng)頁怎么看到后臺(tái)已經(jīng)改變狀態(tài)的流程？
文末有解決辦法！ 
網(wǎng)站建設(shè)中客服工單處理狀態(tài)分為以下7種，
7個(gè)工單基本流程狀態(tài)如下：

[尚未受理] 用戶剛提交了問題，暫時(shí)還沒有受理，正在客服隊(duì)列中等候
[尚未解決] 用戶對(duì)正在處理的問題重新提交了回復(fù)，暫時(shí)還沒有對(duì)用戶的回復(fù)作出響應(yīng) 
[已經(jīng)受理] 已經(jīng)受理了用戶提交的問題，開始處理問題 
[正在處理] 正在處理問題，可能需要一定的處理時(shí)間 
[等待回應(yīng)] 處理問題需要用戶的配合，客服已向用戶提出并正在等待用戶的回復(fù) 
[處理完成] 問題已經(jīng)解決或已全部答復(fù) 
[已經(jīng)存檔] 已經(jīng)處理完成的問題在24小時(shí)后沒有新的回復(fù)，自動(dòng)存檔，可在存檔工單中查看

客服人員和用戶都可以在列表中看到工單的處理狀態(tài)，
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師做上述幾個(gè)狀態(tài)按鈕是很容易的，
但開發(fā)人員怎么將這些狀態(tài)即時(shí)地，
在用戶不刷新網(wǎng)頁的情況改變呢？

解決方法是采用AJAX技術(shù)，無需刷新頁面即可看到改變了的狀態(tài)，以便及時(shí)作出回應(yīng)。