照護服務(wù)員準(zhǔn)時來到了山東省淄博市張店區(qū)體育場街道東苑社區(qū)張鳳琴老人家里，為老人提供居家照護服務(wù)。

服務(wù)人員先用手機APP掃描墻上的二維碼簽入工單，上傳照片后立即開始服務(wù)。一上午的時間里，服務(wù)人員為老人整理了衛(wèi)生，買來了蔬菜，做好了午飯，修剪了指甲并提供了按摩服務(wù)。張鳳琴老人感動地說：“你們真是給我?guī)土舜竺α耍兄x政府還記得我們這些人。”

在交流中得知，張鳳琴老人今年83歲，是一名失獨老人，老伴也去世多年，再加上視力一級殘疾，這令她的生活非常困難。平時的起居生活主要靠侄女幫忙照顧，好在前幾年社區(qū)幫老人申請了低保，街道工作人員也經(jīng)常幫老人解決一些生活上的困難，這讓老人對生活重新燃起了希望。

但隨著年齡的增長，老人因視力、身體等問題行動越來越不方便。怎樣更好地為像張鳳琴老人這樣特殊困難家庭人員的生活兜底兒，成為各級政府重點解決的問題。

民有所呼，我有所應(yīng)。今年以來，張店區(qū)出臺了《張店區(qū)特殊困難家庭人員救助實施辦法》，對在城鄉(xiāng)低保、扶貧開發(fā)、醫(yī)療救助、學(xué)生資助等各類社會救助政策落實之后，日常生活仍然存在突出困難的人員，采取進一步救助幫扶。

對特殊困難家庭人員中的失能人員由政府購買第三方服務(wù)，為他們提供基本生活照料救助。照護公司可以為失能人員提供包括健康管理、日常巡視、陪同就醫(yī)、生活照料、代買代購、助浴、理發(fā)、簡單按摩等居家照護服務(wù)。同時，為每名特殊困難家庭服務(wù)對象建立了一張專屬服務(wù)卡，粘貼到服務(wù)對象家中，卡上標(biāo)注好服務(wù)對象姓名、住址，自理狀況以及需要的服務(wù)內(nèi)容等，并張貼專屬二維碼，照護服務(wù)員根據(jù)服務(wù)對象的失能等級和簽訂的服務(wù)協(xié)議定期上門服務(wù)。

上門時服務(wù)人員通過掃描張貼在服務(wù)對象家中的二維碼進行簽到、簽退、服務(wù)過程拍照上傳，照護公司通過上傳的信息對照護服務(wù)員進行考勤，張店區(qū)會定期抽取服務(wù)數(shù)據(jù)，調(diào)查服務(wù)情況，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時間。

下一步，張店區(qū)將繼續(xù)以群眾評價、民生需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)廣泛開展送溫暖、送服務(wù)等活動，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，為群眾辦實事、解難題，叫響“張店服務(wù)”品牌，以實際行動滿足人民群眾對美好生活的向往。


來源： 淄博日報