新冠肺炎疫情期間，作為國內最具有創新能力的互聯網城市，深圳憑借“互聯網+”、大數據、5G、人工智能、物聯網等科技手段，讓居民足不出戶就能解決健康問題，享受醫療服務。
讓信息多跑路，讓百姓少跑腿。近年來，深圳市衛健委“硬件建設”和“軟件服務”兩手抓，在扎實推進衛生健康信息化工作，加快互聯網醫院建設的同時，全面開展全民智慧健康便民惠民服務,破解百姓“最后一公里”看病難、看病繁等難題，切實提升百姓看病就醫的獲得感和幸福感。
在構建“智慧健康”服務體系的實踐與探索中，深圳從未停止過腳步。
看病就醫“一碼通”
深圳市中心的蓮花山公園，1992年1月22日，鄧小平在這里親手種下一棵高山榕。從山頂廣場向南眺望，可以看到深圳市兒童醫院。
深圳市兒童醫院占地僅60余畝，卻承擔著全市及周邊十幾個地區的兒童醫療保健任務，以往，這里的門診大廳常常人滿為患。
“排隊中，家長爭吵、打架是常有的事。”
“排隊3小時，看病3分鐘。”
……
談及此前的就醫體驗，曾在醫務科工作多年的深圳市兒童醫院院長麻曉鵬說。
前不久，在門診大廳里，李紅（化名）推著嬰兒車正在使用自助服務機。她先將電子健康碼放在掃描區，然后在自助掛號機前操作，動作嫻熟。
“相比老大那會兒，老二現在看病太方便了。”李紅告訴記者，她早上10點約上號，下午3點到醫院取號、就診、繳費、檢查、打印報告，“整個過程基本不超過一小時。”
李紅手中的電子健康卡以個人專屬二維碼形式呈現，相當于一張健康身份證。
按照國家電子健康卡管理規范，深圳建設了全市電子健康卡管理平臺，關聯居民個人信息、身份證、金融卡等，實現醫療衛生機構“一網聯通”，優化再造服務流程，實現看病就醫“一碼通”。
2018年12月，廣東省電子健康卡首發儀式在深圳舉行，北京大學深圳醫院、深圳市人民醫院、深圳市第二人民醫院等7家醫院正式試點應用。
“推行以電子健康碼為載體的實名就醫，梳理全流程掃碼就醫流程，打通移動醫保支付環節，以此為居民提供連續性醫療服務，同時醫生也可以動態掌握其健康情況。”深圳市醫學信息中心主任林德南說。
截至2020年3月19日，電子健康碼已在深圳市64家醫院和所有社康中心正式應用，發碼量超過1575萬張，用碼量達2173萬人次，日均用碼超過10萬人次。
深圳市兒童醫院門診部主任叢敏介紹，2014年醫院日均門診量達3500多人次，如今日門診量最高可達8516人次，“盡管門診人次不斷攀升，依然可以做到人多不亂，井然有序。”
除此之外，電子健康碼在新冠肺炎疫情防控期間，還發揮著精準防疫作用。3月18日，基于居民《流行病學史問卷》反饋信息，通過大數據分析，深圳對居民院內就醫實施“紅色（高風險）、黃色（重點關注）、綠色（正常）”三色動態管理。
根據3種顏色，醫生接診時可快速識別患者健康狀況，同時守好患者入院“第一道”防線，減少院內交叉感染。
與此同時，為避免居民線下扎堆就醫，深圳市31家醫院開設線上發熱咨詢服務，為發熱患者提供診療釋疑，其中20家醫院還開設線上復診、在線處方、藥品配送等服務，讓居民不出家門就能解決日常健康問題。
據統計，截至3月19日，深圳市線上咨詢累計達30.2萬人次，其中關于新冠肺炎咨詢累計已達20.5萬人次，占比達67.9%。線上診療累計21358人次，開具電子處方累計達17520人次。
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來源：民生周刊
